سياسة الإلغاء والاسترداد

الفترة التجريبية

قد نقدّم فترة تجريبية مجانية لتجربة النظام قبل الاشتراك. لا يُطلب أي دفع خلالها، وعند انتهائها يتوقف الوصول ما لم يتم الاشتراك.

الإلغاء

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر التواصل معنا.
• يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ويبقى النظام متاحاً حتى ذلك الحين.
• لا يتجدد الاشتراك بعد الإلغاء.

الاسترداد

• المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت لا تُسترد، ولا نسترد عن الأجزاء غير المستخدمة من الشهر.
• نسترد المبلغ كاملاً أو جزئياً في الحالات التالية:
  • خصم مكرر أو خاطئ بسبب خطأ من جهتنا.
  • توقف الخدمة لفترة طويلة بسبب خلل من جهتنا تعذّر إصلاحه، ويكون الاسترداد بنسبة المدة المتأثرة.
• تُعاد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة.

تغيير الباقة

• الترقية: تسري فوراً، ويُحتسب الفرق عن المدة المتبقية من الفترة الحالية.
• التخفيض: يسري من بداية الفترة التالية. الموديولات التي تخرج من الباقة تُخفى، وبياناتها لا تُحذف.

بعد انتهاء الاشتراك

تبقى بياناتك محفوظة ويمكن طلب تصديرها خلال 30 يوماً، ثم تُحذف وفق ما هو موضّح في صفحة «حماية البيانات ومعالجتها».

للتواصل

واتساب ⁦+90 582 570 10 25⁩ — البريد الإلكتروني ⁦[email protected]⁩