سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل منصة طوافي («نحن») مع المعلومات الشخصية عند زيارتك لموقعنا، أو طلبك عرضاً تجريبياً، أو استخدام شركتك لنظام طوافي لإدارة شركات الحج والعمرة.

من نحن ودورنا

• بالنسبة لزوار الموقع وطالبي العرض التجريبي: نحن الجهة المسؤولة عن بياناتكم.
• بالنسبة لبيانات العملاء والمعتمرين داخل النظام: الشركة المشتركة (شركة الحج والعمرة) هي المسؤولة عن هذه البيانات، ونحن نعالجها نيابةً عنها ووفق تعليماتها فقط. التفاصيل في صفحة «حماية البيانات ومعالجتها».

المعلومات التي نجمعها

عبر الموقع

• نموذج طلب العرض التجريبي: الاسم، اسم الشركة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، المدينة، حجم الشركة، الملاحظات، والموديولات والباقة التي اخترتها.
• التواصل عبر واتساب: عند الضغط على زر التواصل تنتقل إلى تطبيق واتساب، وتخضع المحادثة لسياسات واتساب.
• معلومات تقنية أساسية: مثل عنوان IP ونوع المتصفح التي تسجّلها خوادمنا لأغراض الأمان ومنع الإساءة.

لا نستخدم في الموقع أدوات تتبّع إعلاني ولا ملفات ارتباط تحليلية.

عبر نظام طوافي (للشركات المشتركة)

• بيانات حسابات الموظفين: الاسم، البريد الإلكتروني، الدور والصلاحيات.
• البيانات التي تُدخلها الشركة عن عملائها ومعتمريها، مثل الأسماء وأرقام الهواتف وبيانات الجوازات والعقود والدفعات والتسكين.
• سجلات تقنية لتشغيل النظام وتشخيص الأخطاء.

كيف نستخدم المعلومات

• الرد على طلبات العرض التجريبي والتواصل معك بخصوصها.
• تقديم النظام وتشغيله وصيانته ودعمه فنياً.
• حماية المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• إصدار الفواتير وإدارة الاشتراكات.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم بيانات معتمري الشركات لأي غرض تسويقي خاص بنا.

مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم مع:

• مزوّدي الخدمة الذين يساعدوننا في التشغيل: الاستضافة وقواعد البيانات، الحماية وتوجيه الشبكة، إرسال البريد الإلكتروني، أدوات الأتمتة الداخلية لمعالجة طلبات العرض، وخدمة القراءة الذكية لصور الجوازات عند استخدام تطبيق ماسح الجوازات.
• الجهات الرسمية: عندما يُلزمنا القانون بذلك.

يلتزم مزوّدو الخدمة بحماية البيانات واستخدامها فقط لتقديم خدماتهم لنا.

حماية المعلومات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة، منها: تشفير الاتصال (HTTPS)، عزل بيانات كل شركة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات، صلاحيات مبنية على الدور الوظيفي، وتقييد الوصول الإداري. لا يوجد نظام محمي بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على تحسين الحماية.

مدة الاحتفاظ

• طلبات العرض التجريبي: طالما كانت لازمة للتواصل معك، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
• بيانات الشركات داخل النظام: طوال مدة الاشتراك، ثم وفق ما هو موضّح في صفحة «حماية البيانات ومعالجتها».

حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، وذلك وفق القوانين المعمول بها. إذا كانت بياناتك مسجّلة لدى شركة حج وعمرة تستخدم طوافي، فتواصل مع تلك الشركة مباشرة، وسنساعدها على تلبية طلبك.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. في التغييرات الجوهرية سنُبلغ الشركات المشتركة مسبقاً.

التواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية: واتساب ⁦+90 582 570 10 25⁩ — البريد الإلكتروني ⁦[email protected]⁩